key performance indicator
شاخص کلیدی عملکرد (KPI) چیست ؟
سه شنبه, ۲۰ خرداد , ۱۳۹۹

شاخص کلیدی عملکرد یک مقدار قابل اندازه گیری است که نشان می دهد چگونه یک شرکت در حال دستیابی به اهداف اصلی تجاری است. سازمان ها از KPI ها در چندین سطح استفاده می کنند تا موفقیت خود را در رسیدن به اهداف ارزیابی کنند. KPI های سطح بالا ممکن است روی عملکرد کلی مشاغل متمرکز باشند ، در حالی که KPI های سطح پایین ممکن است روی فرآیندهای بخش هایی از جمله فروش ، بازاریابی ، منابع انسانی ، پشتیبانی و سایر موارد متمرکز شوند.

 

تعریف KPI

 

تعریف فرهنگ لغت آکسفورد از KPI: یک اقدام کمی که برای ارزیابی موفقیت یک سازمان ، کارمند و غیره در دستیابی به اهداف برای عملکرد مورد استفاده قرار می گیرد.

تعریف KPI از Investopedia: مجموعه ای از اقدامات کمی که یک شرکت برای سنجش عملکرد خود در طول زمان استفاده می کند.

تعریف فرهنگ لغت Macmillan از KPI: روشی برای سنجش اثربخشی یک سازمان و پیشرفت آن در دستیابی به اهداف خود.

 

نحوه تعریف KPI

 

تعیین شاخص های کلیدی عملکرد می تواند کاری دشوار باشد. کلمه عملیاتی در KPI “کلید” است زیرا هر KPI باید مربوط به نتیجه خاص و یک معیار عملکرد باشد. KPI ها معمولاً با معیارهای تجاری اشتباه گرفته می شوند. اگرچه اغلب با همان روحیه مورد استفاده قرار می گیرد ، KPI ها باید بر اساس اهداف مهم یا اصلی تجارت تعریف شوند. هنگام تعریف KPI این مراحل را دنبال کنید:

 

  • نتیجه مورد نظر شما چیست؟
  • چرا این نتیجه مهم است؟
  • چگونه می خواهید پیشرفت را اندازه گیری کنید؟
  • چگونه می توانید روی نتیجه تأثیر بگذارید؟
  • چه کسی مسئول نتیجه کار است؟
  • چگونه می دانید که به نتیجه خود رسیده اید؟
  • چند بار پیشرفت را به سمت نتیجه بررسی خواهید کرد؟

 

به عنوان نمونه ، بگذارید بگوییم که هدف شما افزایش درآمد فروش امسال است. شما می خواهید این را KPI رشد فروش خود بنامید. نحوه استفاده از این  KPIآورده شده است :

  • برای افزایش ۲۰٪ درآمد فروش در سال جاری
  • دستیابی به این هدف باعث می شود تا تجارت سودآور شود
  • پیشرفت با افزایش درآمدی که به دلار هزینه شده اندازه گیری می شود
  • با استخدام کارمندان فروش بیشتر ، با تبلیغ مشتریان موجود برای خرید محصول بیشتر
  • مدیر ارشد فروش مسئول این متریک است
  • درآمد امسال ۲۰ درصد افزایش یافته است
  • ماهانه بررسی خواهد شد

از طریق لینک زیر می توانید کتاب KPI Mega Library  را به صورت رایگان دانلود کنید.

نام نویسنده:
به اشتراک بگذارید:
نمودار
مرجع رسمی هوش تجاری و علم داده | نمودار اولین مرجع تخصصی Power BI
مقالات مرتبط
نمودارهای جغرافیایی در پاور بی آی
نمایش اطلاعات جغرافیایی در power bi
فرض کنید داده‌های فروش تعدادی و ریالی شرکت‌تان در استان‌های مختلف کشور، در اختیار دارید. اگر قرار باشد آن‌ها را در داشبورد به شکلی خوانا نمایش دهید، قطعا استفاده از چارت‌هایی مانند جدول، گزینه ایده آلی نخواهد بود. در نتیجه نیاز است تا بصورت گرافیکی آمار خود را ارائه کنید. که جدا از زیبایی، فهم [...]
بررسی power bi desktop
بررسی Power BI Desktop

Power BI Desktop یکی از ابزار های سرویس Power BI می باشد که می توان از آن به عنوان یک ابزار فوق العاده قوی با کاربری آسان برای تحلیل اطلاعات استفاده کرد. در این مقاله سرویس های Power BI را به طور کلی بررسی کردیم در اینجا سعی می کنیم قابلیت ها و نحوه استفاده از […]

نظرات