شاخص کلیدی عملکرد یا همان KPI چیست
شاخص کلیدی عملکرد (KPI) چیست ؟
سه شنبه, ۲۰ خرداد , ۱۳۹۹

شاخص کلیدی عملکرد (KPI) یک مقدار قابل اندازه گیری است که نشان می دهد چگونه یک شرکت در حال دستیابی به اهداف اصلی تجاری است. سازمان ها از KPI ها در چندین سطح استفاده می کنند تا موفقیت خود را در رسیدن به اهداف ارزیابی کنند. KPI های سطح بالا ممکن است روی عملکرد کلی مشاغل متمرکز باشند، در حالی که KPI های سطح پایین ممکن است روی فرآیندهای بخش هایی از جمله فروش، بازاریابی، منابع انسانی، پشتیبانی و سایر موارد متمرکز شوند.

 

تعریف شاخص کلیدی عملکرد

 

تعریف فرهنگ لغت آکسفورد از KPI: یک اقدام کمی که برای ارزیابی موفقیت یک سازمان، کارمند و غیره در دستیابی به اهداف برای عملکرد مورد استفاده قرار می گیرد.

تعریف Investopedia از KPI: مجموعه ای از اقدامات کمی که یک شرکت برای سنجش عملکرد خود در طول زمان استفاده می کند.

تعریف فرهنگ لغت Macmillan از KPI: روشی برای سنجش اثربخشی یک سازمان و پیشرفت آن در دستیابی به اهداف خود.

 

نحوه تعریف KPI

 

تعیین شاخص کلیدی عملکرد می تواند کاری دشوار باشد. کلمه عملیاتی در KPI “کلید” است زیرا هر KPI باید مربوط به نتیجه خاص و یک معیار عملکرد باشد. KPI ها معمولاً با معیارهای تجاری اشتباه گرفته می شوند. اگرچه اغلب با همان روحیه مورد استفاده قرار می گیرد، KPI ها باید بر اساس اهداف مهم یا اصلی تجارت تعریف شوند. هنگام تعریف KPI این مراحل را دنبال کنید:

 

  • نتیجه مورد نظر شما چیست؟
  • چرا این نتیجه مهم است؟
  • چگونه می خواهید پیشرفت را اندازه گیری کنید؟
  • چگونه می توانید روی نتیجه تأثیر بگذارید؟
  • چه کسی مسئول نتیجه کار است؟
  • چگونه می دانید که به نتیجه خود رسیده اید؟
  • چند بار پیشرفت را به سمت نتیجه بررسی خواهید کرد؟

 

به عنوان نمونه ، بگذارید بگوییم که هدف شما افزایش درآمد فروش امسال است. شما می خواهید این را KPI رشد فروش خود بنامید. نحوه استفاده از این  KPI آورده شده است :

  • برای افزایش ۲۰٪ درآمد فروش در سال جاری
  • دستیابی به این هدف باعث می شود تا تجارت سودآور شود
  • پیشرفت با افزایش درآمدی که به دلار هزینه شده اندازه گیری می شود
  • با استخدام کارمندان فروش بیشتر ، با تبلیغ مشتریان موجود برای خرید محصول بیشتر
  • مدیر ارشد فروش مسئول این متریک است
  • درآمد امسال ۲۰ درصد افزایش یافته است
  • ماهانه بررسی خواهد شد

از طریق لینک زیر می توانید کتاب KPI Mega Library  را به صورت رایگان دانلود کنید.

 

 

 

منبع

نام نویسنده:
به اشتراک بگذارید:
نمودار
مرجع رسمی هوش تجاری و علم داده | نمودار اولین مرجع تخصصی Power BI
مقالات مرتبط
هوش تجاری چگونه به مدیران کمک می‌کند تا تصمیمات بهتری بگیرند؟
هوش تجاری چگونه به مدیران کمک می‌کند تا تصمیمات بهتری بگیرند؟
به لطف توسعه‌ی تکنولوژی در حیطه‌ی هوش تجاری، تحلیل داده‌ها بسیار ساده‌تر و سریع‌تر شده است. با ابزارهای مربوط به هوش تجاری، این امکان برای شما فراهم می‌شود که داده‌های مختلف را از منابع مختلف استخراج نموده و آن‌ها را به فرمتی تبدیل کنید که برای تصمیم‌گیری‌های مدیریتی قابل استفاده باشد. بنابراین از هوش تجاری [...]
نشانه‌هایی که می‌گوید شما نیازمند‌ انبار داده هستید
نشانه‌هایی که می‌گوید شما نیازمند‌ انبار داده هستید (قسمت دوم)
در این مقاله در مورد نشانه های پیاده سازی انبار داده صحبت کردیم. حال در ادامه به بررسی سایر نشانه ها می‌پردازیم. ۶- مشکل اشتراک کار‌ها در صورت آماده سازی داده‌ها و اطلاعات در اسپرد شیت‌ها، اشتراک گذاری آن با سایر افراد مرتبط و امکان به‌روز‌رسانی آن‌ها به صورتی که نسخه‌ی تغییر یافته به سادگی [...]
نظرات